El buzón de voz puede guardar más que mensajes de familiares o clientes. Si una llamada automática de verificación termina en el contestador, podría quedar grabado un código para registrar una cuenta.
El MITIC advirtió recientemente sobre esta modalidad: los delincuentes buscan acceder a buzones con claves predeterminadas o débiles para obtener códigos de WhatsApp y suplantar la identidad de sus titulares. Esto no demuestra, por sí solo, una falla específica de una operadora.
**La recomendación es revisar tu buzón ahora: protegelo con una clave propia o solicitá su desactivación si no lo necesitás.**
Tigo: llamá al *98
Tigo permite configurar una clave y también desactivar el buzón.
Para habilitar una clave:
- Llamá al *98 desde tu celular Tigo.
- Elegí la **opción 6**, para administrar y personalizar tu buzón.
- Seleccioná la **opción 2**, correspondiente a los ajustes de clave.
- Seguí las instrucciones para habilitar y crear tu clave de cinco dígitos.
Para desactivar el buzón: llamá al *98, ingresá tu clave actual y elegí opción 6 → opción 5. Tigo aclara que la desactivación no elimina automáticamente los mensajes almacenados ni modifica tu clave: también es conveniente revisar los mensajes anteriores.
Personal: solicitá confirmar la configuración de seguridad
Si utilizás Personal, pedí a la operadora que te indique cómo establecer o cambiar la clave del buzón .
Podés contactar con atención al cliente marcando *111 desde tu Personal. Al ingresar, revisá las opciones disponibles y consultá con la operadora cómo configurar o cambiar la clave de tu línea.
Claro: llamá al *555 o solicitá desactivar el servicio
Claro Paraguay confirma que podés acceder al buzón llamando al *555 desde tu celular Claro. Al ingresar, revisá las opciones disponibles y consultá con la operadora cómo configurar o cambiar la clave de tu línea.
Si no utilizás el buzón, podés solicitar su desactivación mediante el chat de atención de Claro, según su centro de ayuda oficial.
Sumá protección dentro de WhatsApp
Proteger el buzón reduce una vía de riesgo, pero no garantiza que tu cuenta quede protegida frente a todas las formas de robo.
Activá también la verificación en dos pasos de WhatsApp, desde el apartado Cuenta de Ajustes o Configuración, y seguí las indicaciones de tu versión. Nunca compartas el código de registro recibido por SMS o llamada, ni tu PIN o contraseña de seguridad.
No esperes a perder el acceso: revisá hoy la seguridad de tu buzón y compartí esta guía con familiares, compañeros y quienes administran el WhatsApp de tu empresa.
Información práctica para cuidar tu cuenta y tu identidad digital.